Etsy- ն անգնահատելի ռեսուրս է անթիվ արհեստավորների, արվեստագետների և նրանց հաճախորդների համար: Բայց եթե խնդիր ունեք ձեր խանութի կամ պատվերի հետ, գուցե անհրաժեշտ լինի կապվել նրանց հաճախորդների աջակցության հետ: Թեև Etsy- ն չունի հաճախորդների սպասարկման գիծ, դուք կարող եք կապվել նրանց հետ իրենց վեբ կայքի միջոցով: Նրանք հասանելի են 24/7 զրույցի միջոցով, կամ կարող եք նրանց հաղորդագրություն ուղարկել ավելի մանրամասն և կոնկրետ հարցի համար:
Քայլեր
Մաս 1 -ից 2 -ից. Chatրուցել կամ ուղերձել
Քայլ 1. Ձեր խնդրի հիման վրա ընտրեք «Գնում Etsy- ում» կամ «Վաճառք Etsy- ում»:
Կոնտակտների էջի ընտրացանկն ունի 2 տարբերակ, որոնցից կարող եք ընտրել: Կտտացրեք այն, որն առավել սերտորեն կապված է ձեր խնդրի հետ ՝ լրացուցիչ ընտրանքների ընտրացանկ բերելու համար:
Օրինակ, եթե խնդիրներ ունեք Etsy խանութի հետ, ընտրեք «Վաճառք Etsy- ում» տարբերակը: Եթե վճարման խնդիր ունեք ձեր կատարած գնումների դեպքում, ընտրեք «Գնում Etsy- ում»:
Քայլ 2. Նայեք ընտրանքների ցանկին `տեսնելու, թե արդյոք կա համապատասխան մեկը:
Էկրանի վրա կտեսնեք լրացուցիչ ընտրանքների ցուցակ, ինչպիսիք են ՝ «Օգնություն պատվերի դեպքում» կամ «Ֆինանսներ և հաշվարկներ»: Որոշ ժամանակ հատկացրեք ՝ ընտրանքների ցանկը որոնելու համար ՝ տեսնելու, թե արդյոք կան որևէ մեկը, որը կպատասխանի ձեր կոնկրետ հարցին կամ կօգնի ձեզ լուծել ձեր ցանկացած խնդիրը:
Եթե կարողանում եք պատասխան գտնել կամ պարզել, թե ինչպես լուծել ձեր ունեցած խնդիրը, հիանալի: Դուք կարող եք կանգ առնել այնտեղ և գուցե կարիք չունենաք կապվել Etsy- ի աջակցության հետ ՝ լրացուցիչ օգնության համար:
Քայլ 3. Կտտացրեք ՝ «Ես դեռ օգնության կարիք ունեմ» հղմանը հասնելու համար, եթե համապատասխան տարբերակ չկա:
Եթե չեք կարողանում գտնել ձեր խնդրին կամ հարցին առնչվող ընտրացանկի տարբերակ, շարունակեք սեղմել ընտրացանկի ընտրանքների վրա: Շարունակեք սեղմել ընտրացանկի վրա, մինչև չհասնեք կամ զրուցելու կամ էլփոստի Etsy աջակցման տարբերակին:
- Օրինակ, կարող եք սեղմել «Վաճառք Etsy- ում», այնուհետև «Ձեր Etsy հաշիվը», այնուհետև «Իմ հաշիվը կոտրվել է», այնուհետև «Ես այս գնումը չեմ կատարել» և, ի վերջո, կհասնեք զրուցելու կամ փոստ Etsy աջակցություն:
- Եթե դուք խրված եք ձեզ համար օգտակար բացվող ընտրացանկերի ցանկում, հետ գնացեք և ընտրեք մեկ այլ տարբերակ:
Քայլ 4. Անմիջական օգնության համար ընտրեք «Chatրուցեք մեզ հետ» տարբերակը:
Կտտացրեք զրուցի տարբերակին ՝ էջի ներքևի աջ անկյունում զրուցելու պատուհան բացելու համար: Մուտքագրեք հաղորդագրություն զրուցարանի դաշտում և սպասեք, մինչև հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կպատասխանի ձեզ: Ասացեք նրանց ձեր ունեցած հարցի կամ հարցի մասին, և նրանք կաշխատեն ձեզ հետ ՝ օգնելու այն լուծել:
- Եթե ունեք անմիջական խնդիր, ինչպիսին է ձեր մտահոգությունը, որ ձեր հաշիվը կոտրվել է և ձեր հաշվին խաբեբայական մեղադրանքներ են առաջանում, զրույցը կարող է լինել արագ և հեշտ միջոց ՝ Etsy- ի աջակցությունից օգնություն ստանալու համար:
- Chatրուցարանի ծառայությունը հասանելի է 24/7, բայց պատասխանողի արձագանքին կարող է տևել մի քանի րոպե ՝ կախված այն բանից, թե որքան զբաղված են նրանք տվյալ պահին:
Քայլ 5. Ընտրեք «Ուղարկեք մեզ էլփոստը» տարբերակը ՝ Etsy աջակցման հաղորդագրություն ուղարկելու համար:
Ընտրեք էլփոստի տարբերակը և ձեզ կբերեն նոր էջ ՝ առցանց կոնտակտային ձևով: Լրացրեք ձևը և նշեք ձեր կոնտակտային տվյալները և էլ. Հասցեն: Գրեք խնդրի, խնդրի կամ հարցի կարճ և մանրամասն նկարագրություն և ուղարկեք ձեր հաղորդագրությունը: Այնուհետև սպասեք, որ Etsy- ի աջակցությունը ձեզ հետամուտ լինի էլ.
- Եթե ունեք ֆայլ կամ փաստաթուղթ, որը կապված է ձեր հարցման հետ, կարող եք այն վերբեռնել ՝ կտտացնելով «Ավելացնել ֆայլ» տարբերակին:
- Էլ. Փոստը լավ տարբերակ է, եթե ունեք ոչ արտակարգ իրավիճակ, օրինակ ՝ Etsy խանութում ապրանքներ ավելացնելու խնդիր, կամ պետք է զեկուցեք, որ ձեր խանութում շարունակում եք ունենալ անսարքություն:
2 -րդ մաս 2 -ից. Մուտք
Քայլ 1. Այցելեք Etsy կոնտակտային էջ ՝ https://www.etsy.com/help/contact հասցեով:
Etsy- ի աջակցման հետ կապ հաստատելու համար սկսեք բացել վեբ դիտարկիչ և անցնել նրանց կոնտակտային էջին: Եթե դուք օգտագործում եք Etsy ծրագիրը ձեր սմարթֆոնի կամ պլանշետի վրա, ապա ձեզ հարկավոր է միանալ համակարգչին ՝ իրենց կայքի կոնտակտային էջ այցելելու համար:
Etsy- ի աջակցությանը զրուցելու կամ հաղորդագրություն ուղարկելու համար ձեզ հարկավոր է օգտագործել վեբ դիտարկիչ:
Քայլ 2. Մուտք գործեք ձեր հաշիվ կամ ստեղծեք այն, եթե այն չունեք:
Եթե դուք դեռ մուտք չեք գործել ձեր Etsy հաշիվ, ձեզ կառաջարկվի մուտք գործել ՝ կոնտակտային էջ մուտք գործելու համար: Մուտքագրեք ձեր հաշվի տվյալները և մուտք գործեք: Եթե Etsy հաշիվ չունեք, անհանգստացեք: Կտտացրեք «Գրանցվել» պիտակով տարբերակին ՝ ընդամենը մի քանի րոպեում ստեղծելու համար:
- Կարող եք նաև ընտրել գրանցվել ՝ օգտագործելով ձեր Facebook, Google կամ Apple հաշիվները, եթե նոր հաշիվ եք ստեղծում:
- Եթե դուք օգտագործել եք միայն Etsy ծրագիրը, օգտագործեք ձեր հաշվի տվյալները ՝ վեբ կայքի միջոցով ձեր հաշիվ մուտք գործելու համար: Միևնույն է լինելու:
Քայլ 3. Վերակայեք ձեր գաղտնաբառը, եթե մուտք գործելու հետ կապված խնդիրներ ունեք:
Եթե դուք չեք հիշում ձեր գաղտնաբառը կամ դժվարանում եք մուտք գործել ձեր հաշիվ, կտտացրեք «Դժվարանում եք մուտք գործել» պիտակի վրա: և այնուհետև ընտրեք «Վերականգնել ձեր գաղտնաբառը» տարբերակը: Ձեզ կառաջարկվի մուտքագրել ձեր հաշվի հետ կապված էլ.փոստի հասցեն, և Etsy- ն ձեզ նամակ կուղարկի հղումով, որը կվերականգնի ձեր գաղտնաբառը և թույլ կտա մուտք գործել:
