Հարց ունեք Eventbrite- ին: Կապ հաստատելու բազմաթիվ եղանակներ կան ՝ կախված ձեր հատուկ կարիքներից: Eventbrite- ը չունի հաճախորդների սպասարկման հեռախոսահամար, բայց նրանք ունեն համապարփակ առցանց օգնության կենտրոն, ինչպես նաև սոցիալական լրատվամիջոցներում հաճախորդների աջակցություն: Մենք այստեղ ենք ՝ ձեզ ծանոթացնելու յուրաքանչյուր տարբերակի միջոցով, այնպես որ կարող եք հնարավորինս արագ լուծել ձեր հարցերն ու մտահոգությունները:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը ՝ Օգնության առցանց կենտրոն
Քայլ 1. Բացեք eventbrite.com/support/contact-us ձեր վեբ դիտարկիչում:
Eventbrite- ը դիմում է հաճախորդների բոլոր հարցերին ՝ իրենց վեբ կայքի աջակցության էջի միջոցով: Այս կայքը բջջայինի համար հարմար է, այնպես որ դուք չպետք է որևէ խնդիր ունենաք այն բացելու ձեր հեռախոսում կամ պլանշետում:
Այցելեք eventbrite.co.uk/support/contact-us, եթե ապրում եք Միացյալ Թագավորությունում:
Քայլ 2. «Ինչո՞վ կարող ենք օգնել ձեզ» հարցի տակ ընտրել կատեգորիա:
«Դուք պետք է տեսնեք տարբերակները ՝« միջոցառման կազմակերպում »,« Ես գնում եմ միջոցառման »կամ« այլ »: Ընտրեք այն տարբերակը, որը լավագույնս կհամապատասխանի ձեր հարցին, որը ներքևում ավելի շատ հուշումներ կբերի:
«Միջոցառման կազմակերպում» կոճակը ներառում է թղթե տոմսի խորհրդանիշ, մինչդեռ «Ես գնում եմ միջոցառման» կոճակը ներկայացված է փայտիկի գործչի խորհրդանիշով: «Այլ» կոճակը ներառում է փուչիկի խորհրդանիշ:
Քայլ 3. Կտտացրեք «ընտրեք թեման
«Ինչպես նախկինում, այնպես էլ ընտրեք այն տարբերակը, որն առավելագույնս համապատասխանում է ձեր հարցին կամ հարցին: Ահա տարբեր թեմաներ, որոնցից կարող եք ընտրել ՝ ըստ կատեգորիայի.
-
Միջոցառման կազմակերպում.
Վճարումներ և հաշիվ -ապրանքագրեր; Վճարներ և փաթեթներ; Իրադարձությունների ցուցակ; Տոմսեր և գույքագրում; Գովազդային գործիքներ; Ներկաների մասին տեղեկություններ; Պատվերների և մասնակիցների կառավարում; սարքավորումներ; Հաշվետվություն և վերլուծություն; Հաշվի կարգավորումները; Իրավական, վստահության կամ գաղտնիության խնդիր; Eventbrite հավելվածի շուկա
-
Ես գնում եմ միջոցառման.
Տոմսեր և անդորրագրեր; Փոխհատուցում; Կառավարեք ձեր պատվերը; Հարցեր իրադարձության վերաբերյալ; Տոմսերի գրանցում կամ գնում; Հաշիվ և անձնագիր; Իրավական, վստահության կամ գաղտնիության խնդիր; Չճանաչված վճար
-
Այլ:
Չճանաչված գանձում և իրավական, վստահության կամ գաղտնիության խնդիր
Քայլ 4. Ընտրեք ենթահանձնաժողովների ցուցակից:
Ոլորեք էջի ներքևում ՝ ձեր հարցին վերաբերող նույնիսկ ավելի կոնկրետ ընտրանքներ գտնելու համար: Հպեք կամ կտտացրեք այն հուշմանը, որը լավագույնս վերաբերում է ձեզ:
- Օրինակ, եթե ընտրեք «Չճանաչված գանձում» կոճակը, կտեսնեք ենթահանձնաժողովներ, ինչպիսիք են «Չճանաչված գանձում», «Հաշիվներ Eventbrite- ից», «Կրկնօրինակ/սպասվող գանձում» և «Գտեք տոմսեր կամ անդորրագիր/պատվերի հաստատում»:
- Եթե հպեք «Հաշիվ և պրոֆիլ», ապա կտեսնեք այնպիսի տարբերակներ, ինչպիսիք են «Մուտքի խնդիրները», «Էլ. Փոստի նախապատվությունները և բաժանորդագրությունները չեղարկելը», «Գաղտնիության կարգավորումները», «Պահված վարկային քարտերը», «Միաձուլել Eventbrite հաշիվները», «Փակել Eventbrite հաշիվը»:, »Եվ« Գործընկերային ծրագիր »:
Քայլ 5. Հետևեք առաջարկվող հրահանգներին վեբ էջի ներքևում:
Որոշ ենթահանձնարարականներ կարող են հանգեցնել օգտակար տեղեկատվության պղտորման, իսկ մյուսները կարող են ձեզանից պահանջել լրացնել և ներկայացնել թվային ձև: Որոշ ենթածրագրեր նույնիսկ հղում են կատարում համապատասխան հոդվածներին, որոնք կարող են օգտակար խորհուրդներ տալ:
- Օրինակ, եթե ցանկանում եք փոխհատուցում, Eventbrite- ը ձեզ կխնդրի լրացնել ձեր անուն -ազգանունը, էլ. Փոստի հասցեն, իրադարձության URL հասցեն և այլն: Այնուհետև կարող եք ավելի մանրամասն անդրադառնալ «թեմայի» և «հաղորդագրությունների դաշտերի» հետ: Eventbrite- ը չի տրամադրում արձագանքման մոտավոր ժամանակ, սակայն դրանց պատասխանելը կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել, եթե արձակուրդի ընթացքում կապվեք նրանց հետ:
- Եթե ընտրեք ենթահանձնաժողով, ինչպիսին է «Տոմսեր գտնելը կամ անդորրագիրը/պատվերի հաստատումը», Eventbrite- ը կտրամադրի օգտակար տեղեկատվության պարբերություն, ինչպես նաև հղում դեպի ավելի երկար հոդված:
Մեթոդ 2 3 -ից. Սոցիալական մեդիա
Քայլ 1. Ուղարկեք հաղորդագրություն @EventbriteHelp Twitter- ի հաշվին:
Ըստ իրենց պրոֆիլի ՝ Eventbrite Help հաշիվը ակտիվ է երկուշաբթիից ուրբաթ օրերին Միացյալ Նահանգներում և Միացյալ Թագավորությունում: Հպեք ծրարի պատկերակին ՝ իրենց պրոֆիլի էջում ՝ նրանց ուղիղ հաղորդագրություն ուղարկելու համար:
- Գտեք Twitter- ի պրոֆիլը այստեղ ՝
- Դուք կարող եք ասել. «Իմ անունը Սառա Թիլս է, և իմ սկզբնական պատվերի համարը GX7L0W2 է: Ես ստուգում էի իմ վերջին հաշիվ -ապրանքագրերը և նկատեցի, որ Eventbrite- ից կրկնակի գանձումներ ունեմ: Ինչպե՞ս կվարվեի դա շտկելու համար »: կամ «Իմ անունը ieեյմի Ստյուարտ է, և ես պարզապես հաշիվ էի կազմել ձեզ հետ, անցած շաբաթ: Վերջերս նկատեցի Eventbrite- ի իմ բանկային հաշվի գանձում, բայց չեմ հիշում որևէ բան գնելու մասին: Կարո՞ղ եք մի փոքր լույս սփռել դրա վրա »:
- Հնարավորության դեպքում ձեր հաղորդագրության մեջ ներառեք ցանկացած համապատասխան հաշիվ կամ պատվիրեք տեղեկատվություն: Սքրինշոթերը նույնպես կարող են մեծ օգնություն լինել:
Քայլ 2. Նկարահանել նրանց հաղորդագրություն Facebook- ում:
Որոնեք «Eventbrite» - ը Facebook- ում ՝ իրենց հանրային պրոֆիլը բարձրացնելու համար: Փնտրեք զրուցի պղպջակի պատկերակ ՝ կենտրոնում հորիզոնական կայծակով-սա ուղղակի հաղորդագրություն կբացի Eventbrite- ի պաշտոնական պրոֆիլի հետ: Ուղարկեք մանրամասն հաղորդագրություն ձեր հարցի կամ մտահոգության վերաբերյալ և սպասեք, որ իրենց Facebook թիմը վերադառնա ձեզ:
- Ստուգեք ֆեյսբուքյան էջը այստեղ ՝
- Դուք կարող եք ասել. «Ես դժվարանում եմ մուտք գործել իմ Eventbrite հաշիվ: Երբ սեղմում եմ «մոռացված գաղտնաբառը» հղումը, ոչինչ չի պատահում: Ինչ պետք է անեմ? Որպես տեղեկանք, իմ մուտքի հասցեն է [email protected] »:
- Eventbrite- ը նրանց ֆեյսբուքյան պրոֆիլում պատասխանելու մոտավոր ժամանակ չի տրամադրում, այնպես որ մի քանի օր սպասեք հաջորդ հաղորդագրություն ուղարկելուց առաջ:
Քայլ 3. Հաղորդագրեք @eventbrite պրոֆիլին Instagram- ում:
Բջջային հեռախոսի կամ պլանշետի միջոցով ձեր Instagram հավելվածում բարձրացրեք «Eventbrite» պրոֆիլը: Հպեք պրոֆիլի ծրարի պատկերակին ՝ նրանց հաշվին ուղիղ հաղորդագրություն ուղարկելու համար:
- Ահա Instagram- ի էջը ՝
- Իր Instagram- ի պրոֆիլում Eventbrite- ն առաջարկում է դիմել Twitter- ի կամ Facebook- ի միջոցով `հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը դիմելու համար: Հնարավոր է, որ առաջին հերթին փորձեք այդ ճանապարհները ՝ նախքան Instagram- ին ընկերությանը հաղորդագրություններ ուղարկելը:
Մեթոդ 3 3 -ից. Կապվեք մեզ հետ (վաճառքի թիմի համար)
Քայլ 1. Callանգահարեք 877-620-9578 ՝ Eventbrite վաճառքի թիմի հետ անմիջական կապ ունենալու համար:
Օգտագործեք այս համարը միայն այն դեպքում, եթե ունեք ընդհանուր հարցեր ձեր իրադարձության և ինչպես է աշխատում Eventbrite- ը: Եթե դուք ունեք որևէ կոնկրետ հարց կամ խնդիր գոյություն ունեցող պատվերի վերաբերյալ, փոխարենը օգտագործեք Օգնության առցանց կենտրոնը, Facebook- ը կամ Twitter- ը:
Եթե դուք ապրում եք Միացյալ Թագավորությունում, զանգահարեք 8081 689 320:
Քայլ 2. Լրացրեք «դիմեք մեզ» էջի թվային ձևը, եթե անհապաղ պատասխանի կարիք չունեք:
Այս ձևը նախատեսված է այն ընկերությունների համար, ովքեր հետաքրքրված են Eventbrite- ի հետ աշխատանքով, այլ ոչ թե հարցեր և մտահոգություններ ունեցող հաճախորդների համար: Եթե դուք հետաքրքրված եք Eventbrite- ի հետ աշխատելով, նշեք ձեր էլ.
Գտեք ձևը այստեղ ՝
Քայլ 3. Սպասեք, մինչև Eventbrite- ը վերադառնա ձեզ:
Նրանք իրենց կայքում չեն նշում պատասխանի մոտավոր ժամանակը, այնպես որ հետևեք ձեր էլփոստի մուտքի արկղին և/կամ հեռախոսի ձայնային փոստին: Եթե մի քանի օրվա ընթացքում չեք լսում, ուղարկեք նրանց այլ ձև «կապվեք մեզ» վեբ էջի միջոցով:
