eBay- ը փորձում է խթանել առանց դժվարությունների վերադարձը: Այնուամենայնիվ, ի վերջո, վաճառողներին մնում է որոշել իրենց վերադարձի քաղաքականությունը, քանի որ յուրաքանչյուր վաճառող, ըստ էության, eBay- ում վարում է իր խանութը: Այնուամենայնիվ, վերադարձ կատարելու ամենապարզ միջոցը ձեր հաշիվը eBay- ում օգտագործելն է:
Քայլեր
Մաս 1 -ից 3 -ից. Վաճառողի վերադարձի քաղաքականության հստակեցում
Քայլ 1. Գտեք վերադարձի քաղաքականությունը:
Փնտրեք գնման համար eBay- ից էլ. Փոստով ստացված անդորրագիրը: Այն պետք է ունենա վերադարձի քաղաքականություն: Եթե դա այդպես չէ, կարող եք նաև պատվերը գտնել eBay- ում ՝ մուտք գործելով և ձեր հաշվի տակ փնտրելով:
- eBay- ը խորհուրդ է տալիս վաճառողին օգտագործել բացվող ընտրացանկը ՝ վերադարձի քաղաքականություն ավելացնելու համար, այսինքն քաղաքականությունը սովորաբար նշված է ապրանքի էջում:
- Գնված ապրանքը գտնելու համար նայեք «Իմ eBay» և «Գնումների պատմություն» բաժիններում: Դուք պետք է կարողանաք գտնել պատվերը, որը հղում կունենա սկզբնական իրին:
Քայլ 2. Տեսեք, արդյոք խանութը վերադարձնում է:
Ստուգեք, որպեսզի համոզվեք, որ խանութն ընդհանրապես վերադարձնում է: EBay- ում վաճառողներն ունեն վերադարձ չառաջարկելու տարբերակ, այնպես որ հնարավոր է ՝ բախտդ բերի: Այնուամենայնիվ, շատ խանութներ կառաջարկեն վերադարձնել միայն այն պատճառով, որ դա լավ բիզնես է:
Այնուամենայնիվ, եթե ձեր ստացածը չի համընկնում վաճառողի առաջարկած նկարագրության հետ, ապա eBay- ի քաղաքականության համաձայն, դուք պետք է կարողանաք վերադարձ ստանալ:
Քայլ 3. Ստուգեք, թե ինչ է նշված քաղաքականության մեջ:
Խանութների սեփականատերերը մի քանի տարբերակ ունեն, երբ նրանք սահմանում են իրենց վերադարձի քաղաքականությունը: Նրանք կարող են սահմանել, թե որքան ժամանակ պետք է վերադարձնեք ապրանքը, ինչպես նաև ինչպիսի փոխհատուցում կստանաք: Նրանք կարող են նաև սահմանել վերալիցքավորման վճար կամ ստիպել ձեզ վճարել վերադարձի առաքման համար:
Նախքան ապրանքը վերադարձնելը, համոզվեք, որ դուք դեռ գտնվում եք վաճառողի կողմից սահմանված ժամկետում:
Մաս 2 -ից 3 -ից. Վերադարձ պահանջելը
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր eBay հաշիվ:
Եթե դեռ չեք, ապա պետք է մուտք գործեք ձեր հաշիվ: eBay- ը պետք է իմանա, թե ով եք դուք և ձեր գնումների պատմությունը, որպեսզի ձեզ հետ վերադարձնի: Մուտք գործելու համար ձեզ պարզապես անհրաժեշտ կլինի ձեր օգտվողի անունն ու գաղտնաբառը:
Քայլ 2. Գտեք ձեր պատվերը:
Եթե դեռ չեք հասցրել, ապա պետք է գտնեք ձեր պատվերը: Փնտրեք այն «Իմ eBay» և «Գնումների պատմություն» բաժնում: Ձեր պատվերը պետք է նշված լինի ձեր վերջին գնումների ներքո: Եթե դա այդպես չէ, համոզվեք, որ մուտք եք գործել ճիշտ հաշիվ, այլ ոչ թե ուրիշի ընտանիքում:
Քայլ 3. Ընտրեք «Վերադարձնել այս տարրը:
«Նյութը գտնելուց հետո փնտրեք այն հղումը, որն ասում է« Այլ գործողություններ »աջ կողմում: Բացվող ընտրացանկում կգտնեք« Վերադարձեք այս տարրը »: Սեղմեք դրա վրա: Մեկ անգամ սեղմելիս, դուք կուղղորդվեք վերադարձի էջ:
Կարող եք նաև կտտացնել պատվերին ՝ նոր էջ բացելու համար: Այդ էջում էջի մեջտեղում կարող եք գտնել «Վերադարձ նյութը»: Այն պետք է լինի «Կապ վաճառողին» բաժնում:
Քայլ 4. Լրացրեք ձևը:
Ձևաթղթի էջում դուք պետք է լրացնեք ապրանքի վերաբերյալ որոշ մանրամասներ: Նախ, բացվող ցուցակից պետք է ընտրեք վերադարձի պատճառ, օրինակ ՝ «Փոխել եմ միտքս», «Չի տեղավորվում» կամ «Սխալ տարր»: Այնուհետեւ, դուք պետք է ավելացնեք մանրամասներ այն մասին, թե ինչու եք ցանկանում վերադարձնել այն: Ի վերջո, կետը կարող եք ավելացնել ձևին, եթե անհրաժեշտ է ապացուցել կետը: Ավարտելուց հետո կտտացրեք «Պահանջել վերադարձ»:
3 -րդ մաս 3 -ից. Նյութի վերադարձը
Քայլ 1. Տպեք վերադարձի պիտակները:
Վերադարձի վրա սեղմելուց հետո eBay- ը պետք է ձեզ վերադարձնի պիտակներ տա: Դուք կունենաք վերադարձի առաքման պիտակ, որը դուրս կգա փաթեթի արտաքին մասից, ինչպես նաև վերադարձի փաթեթավորման թերթիկ, որը կանցնի փաթեթի ներսում:
Քայլ 2. Սպասեք վաճառողին:
Որոշ դեպքերում, գուցե անհրաժեշտ լինի սպասել eBay- ին ՝ վաճառողի հետ կապ հաստատելու համար: Սովորաբար, ձեզ հարկավոր է միայն սպասել, եթե փաթեթը մեծ է կամ դժվար է առաքել: Կարող է նաև սպասել, եթե անհրաժեշտ է փաթեթը միջազգային մակարդակով ուղարկել:
Քայլ 3. Փաթեթավորեք իրը:
Փաթեթավորեք իրը, որպեսզի այն պատրաստ լինի առաքման, տեղադրելով փաթեթավորման թերթիկը ներսում: Դուք կարող եք այն նորից դնել նույն փաթեթում, եթե այն դեռ հարմար է առաքման համար: Պարզապես պետք է համոզվեք, որ առաքման հին պիտակը ամբողջությամբ ծածկված է նոր առաքման պիտակով:
Մի մոռացեք փաթեթավորել ժապավենով իրը: Դուք չեք ցանկանում, որ արկղը չեղարկվի տրանսպորտում:
Քայլ 4. Տեղադրեք այն փոստով:
Երբ այն նորից փաթեթավորեք, մնում է միայն այն հետ ուղարկել: Եթե դուք օգտագործում եք eBay- ի փոստաթուղթը, ապա պետք է կարողանաք այն հանձնել օպերատորին: Համոզվեք, որ այն հետ կուղարկեք պիտակը տպելուց 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Եթե դուք չեք օգտագործում eBay- ի առաքման պիտակները, օրինակ, եթե վաճառողը ձեզ ուղարկի վերադարձի պիտակ, փորձեք հնարավորության դեպքում ներառել հետևելը: Այդ կերպ, եթե կա վեճ, դուք ունեք որոշ ապացույցներ, թե երբ է փաթեթը վերադարձվել:
Քայլ 5. Սպասեք, որ այն հասնի վաճառողին:
Երբ օգտագործում եք eBay առաքման պիտակ, դուք կստանաք հետևման տեղեկատվություն, որպեսզի իմանաք, թե երբ է այն հասնում վաճառողին: Երբ վաճառողը ձեռք է բերել ապրանքը, դուք պետք է փոխհատուցում ստանաք 6 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
